Il nuovo servizio tuttofare aiuta gli anziani a invecchiare sul posto

Eric Hassett sa molto di più sui progetti domestici. Suo nonno possedeva un negozio di ferramenta, così come suo padre, che costruì anche la casa di famiglia in cui Eric e suo fratello Richard sono cresciuti.

Oggi i fratelli Hassett portano avanti la tradizione di famiglia. I fratelli possiedono sei franchising Hassett Ace Hardware nella penisola, inclusi negozi a Palo Alto, San Mateo e Redwood City.

Hassett non ha mai pensato molto alle persone che invecchiano sul posto e non sono in grado di mantenere la propria casa fino a quando suo padre non ha iniziato a avvicinarsi ai 70 anni. Larry, che ora ha 74 anni, stava ancora facendo le scale per sistemare le cose, ma Hassett e suo fratello hanno deciso che era ora fare un patto con lui per smettere di fare faticosi progetti domestici. Ora aiutano a sistemare le cose in casa; la settimana scorsa era una fontana.

Se una persona normalmente abile può invecchiare senza lavorare in casa, pensò Hassett, che dire degli altri?

Fu allora che Richard Stern, membro del consiglio dell'agenzia no-profit Avenidas per servizi agli anziani di Palo Alto, si avvicinò ad Hassett per il lancio di un nuovo servizio di riparazioni a domicilio per gli anziani locali. Hassett non esitò. La società Ace Hardware ha recentemente aggiunto alla sua offerta una filiale di servizi tuttofare, ha detto Hassett, quindi il tempismo non avrebbe potuto essere migliore.

A gennaio, Hassett e suo fratello hanno avviato Ace Handyman Services per clienti nelle contee di Santa Clara e San Mateo. È disponibile al grande pubblico ma fornisce molti servizi focalizzati sugli anziani che potrebbero aver bisogno di una manutenzione di base della casa, come la sostituzione dei filtri della caldaia. I clienti senior che sono membri di Avenidas ricevono un prezzo scontato e possono fissare appuntamenti direttamente tramite l'agenzia senza scopo di lucro.

John Sink, vicepresidente per l'arricchimento di Avenidas, è lieto di vedere Hassett offrire un servizio del genere.

Per quasi 40 anni, ha detto Sink, Avenidas ha gestito un programma tuttofare, composto da anziani che lavoravano come appaltatori indipendenti, per fornire semplici riparazioni e servizi di manutenzione domestica per gli anziani locali. Tutto è finito quando è scoppiata la pandemia.

Ma la domanda non è mai venuta meno. Sink ha affermato che un recente sondaggio sugli anziani della Penisola commissionato da Avenidas “ha mostrato un continuo interesse e bisogno di servizi tuttofare e semplici lavori di manutenzione della casa”.

La direttrice di Avenidas, Tracy McCloud, può verificare in prima persona la necessità di servizi tuttofare.

"La nostra reception riceve spesso domande su chi consigliamo per i vari servizi poiché non disponiamo più dei nostri servizi tuttofare. Siamo molto felici di avere questa opzione disponibile da un'azienda locale di cui ci fidiamo", ha affermato.

Colmare 'il divario'

In qualità di presidente dell'azienda hardware di famiglia, Hassett ritiene che il suo ruolo sia trovare modi per modernizzare l'azienda per soddisfare meglio le esigenze dei clienti.

Fornire un servizio tuttofare agli anziani come suo padre è un modo per farlo. Hassett ha detto che gli anziani, tuttavia, non sono gli unici membri della comunità che hanno bisogno di aiuto per la manutenzione della casa. Ha notato un altro fenomeno: i clienti più giovani (Millenials e Gen-Zers) non sanno come realizzare progetti domestici e assumerebbero subito qualcuno per realizzarli, ha detto.

C'è un “grande divario”, ha detto, tra un grande progetto che richiede un appaltatore (o un lavoro abbastanza grande che un appaltatore vorrebbe fare) e un progetto più piccolo di manutenzione della casa. I servizi tuttofare, che in genere non richiedono un appaltatore autorizzato, riempiono quella nicchia.

I progetti tuttofare, in generale, devono costare meno di 500 dollari, ha spiegato. Oltre tale importo, lo Stato richiede che il lavoro venga eseguito da un appaltatore autorizzato dal Contractors State License Board.

Hassett ha affermato che il suo team di Ace può aiutare i clienti con qualsiasi cosa, dalle riparazioni di docce e vasche all'installazione di muri a secco, alle riparazioni di pavimenti e mobili, nonché ad alcuni progetti più grandi come l'installazione di un pergolato. Suo fratello ha una licenza di ristrutturazione residenziale, quindi l'azienda può anche eseguire ristrutturazioni di bagni e cucine.

Ha detto che nessun progetto è troppo piccolo. Circa una settimana fa, una cliente più anziana non riusciva a capire perché il suo calore continuasse a manifestarsi. Il tuttofare di Ace ha scoperto che il figlio adulto del cliente aveva installato un termostato intelligente ma non ha mostrato al cliente come usarlo.